ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8(812) 243-1191

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Кофемашина Gaggenau : течет, вода в поддоне

кофемашина течет, вода в поддоне?

Кофемашина Gaggenau : течет, вода в поддоне

Течет вода под кофемашиной производителя Гаггенау? Эта весьма неприятная поломка может приключиться как с самым примитивным устройством, так и с многофункциональной техникой. Вода в поддоне может появиться из-за различных причин:

Вытекает вода из клапана, сдерживающего давление. Вероятнее всего, изношены уплотнительные кольца. Решение – замена уплотнителя.
Уплотнительное кольцо рожка утратило эластичность из-за отложения накипи или лопнуло. Выход – провести декальцинацию техники или заменить деталь на новую.
Течь в одном из механизмов кофеварки. Решение – смена неисправной комплектующей.
Неплотная посадка соединительных трубок.
Не герметичны уплотнительные кольца в резервуаре для воды.
Утечка воды замечена в нагревателе воды из-за изношенной прокладки.

Если вы столкнулись с какой-либо из вышеперечисленных неполадок, обращайтесь к нашим сервисным инженерам - они сделают ремонт кофе-машины Gaggenau!

Какие поломки кофемашин мы исправляем

Все поломки

Не греет воду

Не течет, не подает, не наливает

Не молет кофемолка

Не включается, не работает, не варит

Перестала реагировать, заблокировалась

Горький вкус кофе

Не взбивает молоко

Мигает лампочка ошибки

Гудит, свистит, шумит

Течет, вода в поддоне

Порядок обслуживания заказчиков

Потребитель звонит координатору мастеров или заполняет форму online-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 15 минут заказчику перезвонит: если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер Gaggenau. если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для согласования иных нюансов заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора мастер Подробно согласовывает: нужное Вам время начала ремонта ваш адрес марку/модель техники - он должен сразу захватить с собою нужные запасные части Gaggenau Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может предположить причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения техники мастер сначала проводит диагностику.

Мастер делает диагностику

По ее завершении сервисный инженер говорит заказчику окончательную цену работ.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего согласования мастер проводит работы по устранению неполадок. В противном случае клиент оплачивает только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

В итоге, специалист отремонтировал поломки техники Gaggenau. Довольный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Потребитель звонит координатору мастеров или высылает формуляр онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:

если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Гаггенау.
если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для согласования иных обстоятельств заказа.

3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно должен узнать:

нужное потребителю время начала ремонта
модель прибора - он должен сразу взять с собой все нужные запасные части ГАГГЕНАУ
ваш адрес

Часто мастер в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер вначале проводит диагностику.
5) По её завершении сервис-мастер озвучивает вам окончательную цену работ.
6) В случае соглашения сервисный инженер делает ремонт. Иначе, потребитель платит только диагностические работы.
7) Итак, специалист устранил поломки прибора Gaggenau. Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
ночной выезд (после 22 ч)	2
премиум-бренд	1,8
встройка	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
стесненные условия работы	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	декальцинация (чистка гидросистемы) замена бака воды замена или установка фильтра настройка, программирование замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров	1,5
категория 2	замена жерновов замена термостата, датчиков ремонт гидросистемы чистка или ремонт заварочного блока замена бойлера замена крана замена мультиклапана замена помпы	2
категория 3	ремонт силовой платы полная профилактика (комплексная внутренняя чистка) замена платы управления	2,5

Скидки - кому положены

матери-одиночки : - 20 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов
все социально незащищенные категории населения : расчет индивидуально
многодетные семьи : - 20 процентов
при упоминании нашего заказчика : скидка 10 процентов
семьи с приемными детьми : - 25 %
при заявке на ремонт 2-х единиц техники : - 20 %

Гарантии

На приобретенные оригинальные запасные части существует официальная гарантия, вне зависимости от места продажи - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - поинтересуйтесь у Вашего мастера перед установкой — он зависит от самой детали. Обыкновенно от шести месяцев.

Какие документы

По окончании работ Ваш инженер выдает копию заказ-наряда, в нём отмечен перечень приобретенных запасных частей, проделанных работ, расценки и срок гарантии.

Наши мастера

Все наши мастера скопили богатый стаж в обслуживании кофемашин ГАГГЕНАУ с разными поломками. Каждый специалист, ко всем прочему, зарегистрирован индивидуальным предпринимателем, несущим свою индивидуальную ответственность за проделанные работы. Более 20 специалистов, проживающих в регионе Санкт-Петербурга, приедут к Вам в самое подходящее время и починят кофе-машину ГАГГЕНАУ.

Как долго выполняются работы

Обыкновенно, ремонт производится 1-2 часа. Но каждый выезд – уникален. Для того, чтобы отремонтировать кухонный прибор Гаггенау за 1 приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у заказчика имеющиеся симптомы поломки, перечень которых помогает определить самые возможные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приходит оснащенным – с набором всевозможных модулей GAGGENAU и инструментов для их монтажа.

где чиним

Для очевидного удобства заказчиков, заинтересованных в починке кухонной техники GAGGENAU, мы делаем ремонт на дому у заказчика. Благодаря этому, нет необходимости доставлять неудобные приборы куда-либо в сервис. Такое возможно, так как современная бытовая техника Gaggenau состоит из сменяемых модулей. Таким образом, наш специалист приезжает, делает диагностику, находит требующий ремонта модуль и заменяет его.
Посмотреть перечень районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191