ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8(812) 243-1191

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не течет, не подает, не наливает - кофемашина Gaggenau

кофемашина не течет, не подает, не наливает?

Не течет, не подает, не наливает - кофемашина Gaggenau

Ваша кофемашина производителя Gaggenau не подает воду, в результате чего не наливается кофе? Причин, по которым устройство не наливает кофе, может быть несколько:

Ошибочно был установлен обнуленный объем чашки.
Не течет кофе вследствие того, что в бойлерной системе образовалось большое количество накипи. Решение – выполнение сервисного обслуживания.
В случае, если кофеварка по окончании помола не подает воду, то, вероятнее всего, заварочный узел загрязнен отходами молотого кофе. Решение – чистка и смазка узла.
Техника не наливает воду, поскольку резервуар опустел либо количество воды меньше минимального.
В емкости кофемолки закончились кофейные зерна.
Вода не льется потому, что в гидравлической системе сформировалась воздушная пробка.
Вышел из строя программный блок ГАГГЕНАУ.
Не идет вода в заварочное устройство из-за выхода из строя насоса. Выход – замена изношенной детали.
Забились трубки заварочного блока.

Если вы столкнулись с какой-то из вышеуказанных неполадок, обращайтесь в нашу сервисную мастерскую по ремонту кофе-машин GAGGENAU!

Какие проблемы кофемашин мы ремонтируем

Все поломки

Не греет воду

Не течет, не подает, не наливает

Не молет кофемолка

Не включается, не работает, не варит

Перестала реагировать, заблокировалась

Горький вкус кофе

Не взбивает молоко

Мигает лампочка ошибки

Гудит, свистит, шумит

Течет, вода в поддоне

Схема ремонта

Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или посылает формуляр заявки-online

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 15 минут потребителю позвонит: если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения всех нюансов заказа. если заявка сделана по телефону - назначенный мастер Gaggenau.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора ваш мастер Подробно должен согласовать: марку+модель техники - для того, чтобы сразу захватить с собой нужные детали Gaggenau адрес нужное Вам время приезда Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может предугадать причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

Мастер делает диагностику

По её результатам сервисный инженер сообщает потребителю итоговую цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего соглашения специалист производит ремонтные работы. В противном случае клиент оплачивает только диагностику.

Мастер ремонтирует

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит нам или заполняет форму онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут потребителю перезвонит:

если заявка сделана онлайн, то наш координатор - для согласования всех деталей заявки.
если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер Gaggenau.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, должен записать:

нужное посетителю время визита
модель техники - дабы сразу привезти с собою все необходимые запасные детали ГАГГЕНАУ
адрес

Иногда мастер уже в ходе разговора может сразу предположить причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер сначала производит диагностику прибора.
5) По её завершении он говорит вам итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае согласия сервисный инженер производит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал поломки техники GAGGENAU. Довольный результатом заказчик компенсирует согласованную работу.

Расценки

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
встройка	1,8
премиум-бренд	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
стесненные условия работы	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	настройка, программирование замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров замена или установка фильтра декальцинация (чистка гидросистемы) замена бака воды	1,5
категория 2	ремонт гидросистемы замена бойлера чистка или ремонт заварочного блока замена термостата, датчиков замена мультиклапана замена крана замена помпы замена жерновов	2
категория 3	замена платы управления ремонт силовой платы полная профилактика (комплексная внутренняя чистка)	2,5

Скидки Сколько и кому

при упоминании нашего заказчика : минус 10 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов
матери-одиночки : скидка 20 %
семьи с приемными детьми : - 25 %
при заказе на ремонт от 2-х единиц техники : минус 20 %
многодетные семьи : минус 20 %
социально незащищенные слои населения : дисконт индивидуально

Гарантия на работу и запчасти

На приобретенные оригинальные узлы в законе прописана дилерская гарантия, не зависимо от места продажи - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Относительно срока гарантии - узнайте у Вашего специалиста перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Обыкновенно от 6 месяцев.

Какие документы

По завершении восстановительных работ наш мастер выдает копию бланка БСО, в котором зафиксирован перечень приобретенных компонентов, произведенных работ, расценки и срок гарантии.

Наши мастера

Все ваши мастера наработали солидный стаж в обслуживании кофемашин Гаггенау с разными неисправностями. Каждый мастер, помимо всего, является индивидуальным предпринимателем, который несет личную ответственность за проводимые работы. Более 20-и сервисных инженеров, живущих в регионе Санкт-Петербурга, прибудут к Вам в самое подходящее время и починят кофе-машину Гаггенау.

Как долго выполняем работы

Обычно, ремонт отнимает полтора часа. Но всякий выезд – индивидуален. Чтобы восстановить кухонный прибор ГАГГЕНАУ за один приезд, специалист уже по телефону узнает у клиента все симптомы поломки, перечень которых ему помогает выявить самые возможные причины поломки. Тогда ремонтник приезжает уже во всеоружии – с наличием всевозможных узлов Gaggenau и инструментарием для их монтажа.

куда мы выезжаем

Для существенного удобства наших клиентов, испытывающих нужду в услуге ремонта крупной бытовой техники Гаггенау, мы осуществляем ремонт на дому клиента. Таким образом, уже нет необходимости привозить тяжелые бытовые приборы куда-либо в мастерскую. Это возможно, поскольку современная бытовая техника GAGGENAU смонтирована из сменяемых узлов. Таким образом, наш инженер приходит, производит диагностику, выявляет неисправный компонент и заменяет его.
Посмотреть список округов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191