ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8(812) 243-1191

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Шумит, гудит, стучит : сушильная машина Gaggenau

сушильная машина шумит, гудит, стучит?

Шумит, гудит, стучит : сушильная машина Gaggenau

Дано: сушка модели Гаггенау шумит и гремит? Рассмотрим возможные причины данной неполадки:

Еще сушильная машина гудит и стучит из-за поломанного подшипника. Решение – замена.
Между уплотнительным элементом и корпусом техники попали монеты, пуговицы, металлические вещи.
Изношены опорные ролики сушильного барабана. Выход – смена дефектной комплектующей.
Техника длительное время не работала, поэтому опорные ролики потеряли прежнюю форму.
Техника стоит не по уровню, из-за чего сушильный барабан задевает за стенки корпуса или другие детали, издавая громкий стук.
Положено слишком большое количество вещей и расстроена балансировка сушильного барабана.
Поврежден ремень сушильного барабана и механизм издает специфический свистящий звук.

Если раздается нехарактерный стук или гул, сразу звоните в сервис-центр за ремонтом сушильной машины Gaggenau.

Какие недостатки сушильных машин мы исправляем

Все поломки

Не сливает, не уходит вода

Течет вода, подтекает

Не включается, не запускается

Не останавливается, отключается

Не нагревается, не сушит

Шумит, гудит, стучит

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Пищит, горит, мигает ошибка

Не крутится барабан

Схема обслуживания клиентов

Клиент звонит представителю диспетчерской службы или высылает формуляр интернет-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 10-15 минут потребителю перезвонит: если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер Gaggenau. если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для согласования иных нюансов заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора мастер, обычно, запишет: марку-модель техники - дабы взять с собой все запасные детали Gaggenau удобное заказчику время приезда адрес Часто сервис-мастер по телефону может определить причину поломки и сориентировать потребителя в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта сервисный инженер проводит диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По результатам диагностики он говорит клиенту итоговую цену.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего соглашения мастер проводит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу заявки-online
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:

если заявка была сделана по телефону - сам мастер ГАГГЕНАУ.
если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для уточнения иных деталей заявки.

3) В процессе разговора мастер, обычно, запишет:

марку-модель техники - чтобы привезти с собою все необходимые запасные части Gaggenau
ваш адрес
нужное клиенту время начала ремонта

Часто сервис-мастер уже по телефону может сразу определить причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте сервис-мастер делает диагностику прибора.
5) По ее результатам сообщает заказчику конечную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласия мастер производит ремонтные работы. В противном случае потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, специалист устранил поломки прибора GAGGENAU. Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует проделанную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
квалификационная наценка мастера	индивидуально
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
стесненные условия работы	1,5
встройка	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
премиум-бренд	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	чистка и мелкий ремонт без разборки замена сетевого шнура замена резиновой манжеты люка замена кнопок подключение шлангов ремонт различных декоративных элементов	1,5
категория 2	замена крыльчатки замена воздуховодов замена датчиков, реле	2
категория 3	восстановление модуля управления на компонентном уровне проведение работ по нескольким категориям одновременно замена подшипников любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт электронных модулей нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей)	2,5

Скидки - кому предоставляем

при заявке на починку от 2-ух приборов : минус 20 %
матери-одиночки : - 20 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%
многодетные семьи : скидка 20 %
семьи с приемными детьми : минус 25 процентов
при упоминании нашего бывшего клиента : скидка 10 %
малоимущие категории населения : дисконт индивидуально

Гарантия на работу и запчасти

На купленные оригинальные узлы существует дилерская гарантия, не зависимо от места продажи - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Относительно срока гарантии - узнайте у нашего сервисного инженера перед установкой — он зависит от самой детали. Обычно от полугода.

Какие документы

По финалу работ наш сервисный специалист заполняет копию заказ-наряда, в нем указан перечень купленных узлов, осуществленных манипуляций, тарифы и срок гарантии.

Наши сервисные инженеры

Все наши мастера имеют существенный стаж в ремонте сушилок Gaggenau с разными поломками. Каждый мастер, помимо всего, является индивидуальным предпринимателем, который несет свою индивидуальную ответственность за исполненные работы. Более двадцати специалистов, живущих в регионе Петербурга, могут приехать к Вам в наиболее подходящее время и восстановят сушильный барабан GAGGENAU.

Как долго выполняются работы

В среднем, ремонт проводится полтора часа. Но всякий случай – уникален. Чтобы кухонный прибор GAGGENAU за 1 приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре выясняет у Вас наблюдаемые признаки поломки, набор которых ему помогает выявить самые вероятные причины поломки. В этом случае ремонтник приезжает уже оснащенным – с набором востребованных компонентов Гаггенау и инструментов для их установки.

куда мы можем приехать

Для очевидного удобства клиентов, испытывающих потребность в обслуживании крупной бытовой техники Гаггенау, мы предлагаем ремонт на дому у клиентов. Так, нет необходимости везти громоздкие бытовые приборы куда-либо в мастерскую. Это возможно, так как современная кухонная техника ГАГГЕНАУ смонтирована из заменяемых модулей. Получается наш инженер приезжает, производит диагностику, находит требующий ремонта модуль и заменяет его.
Посмотреть список районов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191