ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8(812) 243-1191

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Варочная панель Gaggenau – не включается, выключается, отключается

варочная панель не включается, выключается, отключается?

Варочная панель Gaggenau – не включается, выключается, отключается

На установленной у вас плите производителя GAGGENAU не включается одна или несколько конфорок? Либо конфорка не отключается после вращения переключателя? Разбираемся в причинах данной проблемы.

Не включается варочная плита

Эта проблема может быть вызвана разными причинами:

Некорректное подключение плиты.
Выход из строя электрической розетки либо повреждение вилки либо шнура.
Техника выключается из-за неисправного блока управления Gaggenau. Выход – смена.
Поломаны газовые жиклеры.
Отказал регулятор температуры.
Если варочная поверхность самопроизвольно начинает работать и отключается, возможно, вышло из строя реле защиты.
Если отключается только одна из конфорок, вероятно, неисправен ТЭН - нагреватель.
Излишне низкое или скачки напряжения в электросети.

Не отключается плита

Существует несколько причин отчего плита не выключается:

Вышли из строя сенсорные кнопки смены мощности.
Вышел из строя терморегулятор.
Вышел из строя многопозиционный переключатель комфорки. Выход – ремонт либо замена изношенной комплектующей.

Обращайтесь к нашим специалистам по ремонту варочных панелей ГАГГЕНАУ, и ваша плита будет снова работать уже сегодня!

Какие недостатки варочных панелей мы чиним

Все поломки

Не работает конфорка

На дисплее код ошибки

Не включается, выключается, отключается

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не зажигается пьеза (пьезо)

Не греет, не нагревается

Не поступает газ, не горит

Как будет происходить ремонт

Посетитель звонит диспетчерской службе или посылает таблицу заявки-online

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 15 минут потребителю перезвонит: если заявка сделана по телефону - назначенный мастер Gaggenau. если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования нюансов заказа.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора мастер Подробно должен согласовать: удобное заказчику время приезда марку/модель прибора - чтобы сразу захватить с собою нужные запасные детали Gaggenau адрес Часто мастер уже в ходе телефонного общения может сразу определить причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте сервис-мастер в первую очередь делает диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По ее завершении сервисный инженер говорит клиенту итоговую цену.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного соглашения сервисный инженер проводит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Итак, сервисный инженер устранил неполадки техники Gaggenau. Довольный результатом заказчик платит проделанную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит диспетчеру или отправляет формуляр заявки-онлайн
2) Обычно, через 15 минут потребителю позвонит:

если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Gaggenau.
если заявка сделана онлайн, то наш координатор - для согласования тонкостей заявки.

3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, проясняет:

марку/модель техники - дабы сразу взять с собой нужные детали Гаггенау
удобное заказчику время начала ремонта
адрес

Иногда сервисный инженер в ходе разговора может сразу предположить причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале производит диагностику неисправности.
5) По её итогам сообщает потребителю окончательную цену.
6) В случае согласования сервис-мастер проводит ремонтные работы. Иначе, потребитель платит только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора ГАГГЕНАУ. Довольный качеством потребитель компенсирует согласованную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
квалификационная наценка мастера	индивидуально
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
встройка	1,8
стесненные условия работы	1,5
премиум-бренд	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена одной конфорки ремонт / замена одного-двух переключателей замена трех-контактной розетки ремонт / замена сетевого шнура	1,5
категория 2	замена (отключение) таймера замена двух/трех конфорок замена реле замена трех/четырех переключателей замена ТЭНа ремонт / замена клеммной колодки замена термостата	2
категория 3	нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена всех конфорок ремонт внутренней проводки восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электросхемы проведение работ по нескольким категориям одновременно любой ремонт связанный с полной разборкой изделия	2,5

Скидки - кому положены

многодетные семьи : - 20 процентов
при упоминании нашего бывшего заказчика : - 10 процентов
семьи с приемными детьми : скидка 25 %
при заказе на починку от двух и более единиц техники : - 20 процентов
матери-одиночки : минус 20 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов
социально незащищенные категории населения : расчет индивидуально

Гарантии

На приобретенные оригинальные запчасти в законе прописана официальная гарантия, вне зависимости от места приобретения - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Касаемо срока гарантии - поинтересуйтесь у Вашего специалиста перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Обычно от полугода.

Какие документы

По завершении восстановительных работ Ваш сервисный специалист заполняет дубликат бланка БСО, в нём зафиксирован перечень новых деталей, проделанных манипуляций, цены и срок гарантии.

Наши сервисные инженеры

Все ваши специалисты наработали солидный стаж в ремонте варочных панелей GAGGENAU с разными проблемами. Каждый сервисный инженер, помимо всего, зарегистрирован ИП, несущим свою индивидуальную ответственность за выполненные работы. Более двадцати мастеров, живущих в регионе Ст.-Петербурга, прибудут к Вам в наиболее подходящее время и починят варочную панель Гаггенау.

Как быстро выполняются работы

Чаще всего, ремонт длится полтора часа. Но каждый вызов – индивидуален. Чтобы ваш бытовой прибор ГАГГЕНАУ за 1 приезд, мастер сразу в телефонном разговоре узнает у заказчика наблюдаемые симптомы неисправности, перечень которых помогает выявить самые возможные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приезжает во всеоружии – с набором всевозможных компонентов Гаггенау и инструментарием для их монтажа.

куда мы можем приехать

Для удобства наших заказчиков, нуждающихся в услуге ремонта крупной кухонной техники GAGGENAU, мы производим работы по ремонту на дому у клиентов. По этой причине, уже нет необходимости доставлять громоздкие бытовые приборы в сервисный центр. Это возможно, т.к. современная кухонная техника Gaggenau состоит из заменяемых компонентов. Таким образом, наш инженер приезжает, делает диагностику, определяет неисправный модуль и меняет его.
Посмотрите перечень районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191