ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8(812) 243-1191

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Посудомоечная машина Gaggenau - течет вода, подтекает

посудомоечная машина течет вода, подтекает?

Посудомоечная машина Gaggenau - течет вода, подтекает

Вы увидели воду под посудомойкой производителя Гаггенау? Первым делом отключите устройство с моментальным отключением его из розетки. Причины, по которым потекла посудомойка, могут быть самыми различными:

Протекает дверца вследствие ее перекоса, поломки датчика уровня воды либо засорения ведущего к нему патрубка.
Разрыв резинового шланга либо не герметичное соединение, которое нередко встречается после нескольких лет использования посудомоечной машины .
Подтекает дверь по причине засорения резиновой прокладки жировыми отложениями. Выход – чистка уплотнителя от загрязнений, а в случае повреждения - замена.
Течет по причине трещины в резервуаре для воды.
Вода вытекает через зазор узла слива либо вентиляционных щелей при засоре сливного патрубка.

С целью предотвращения течи периодически инспектируйте состояние напольного покрытия для выявления следов течи. В случае выявления мокрых или подгнивших поверхностей, следов испарившейся воды, неприятного запаха гнили, обращайтесь к профессионалам по ремонту посудомоечных машин марки ГАГГЕНАУ. В каждом варианте наиболее правильным выходом будет звонок мастеру – он совершенно точно определит причину протечки и выполнит все необходимые ремонтные работы.

Какие недостатки посудомоечных машин мы чиним

Все поломки

Выбивает автомат, пробки, УЗО

Не греет воду

Гудит, шумит, стучит

Зависает

Не набирает, не поступает вода

Пищит, мигает ошибка

Не включается, не работает

Течет вода, подтекает

Не открывается, не закрывается

Не выключается

Плохо моет, не отмывает

Останавливается, отключается

Не сушит

Не сливает, не уходит вода

Схема обслуживания клиентов

Заказчик звонит диспетчеру или отправляет формуляр заявки-онлайн

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 15 минут потребителю позвонит: если заявка была сделана online, то диспетчер - для согласования деталей заявки. если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Gaggenau.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора мастер, обычно, должен прояснить: модель прибора - дабы сразу взять с собой нужные запасные детали Gaggenau ваш адрес нужное Вам время приезда Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может предположить причину поломки и сориентировать клиента в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта мастер сначала делает диагностику.

Мастер делает диагностику

По её итогам он озвучивает клиенту окончательную цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего согласования сервисный инженер производит работы по устранению неполадок. В противном случае клиент компенсирует только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Итак, мастер отремонтировал поломки техники Gaggenau. Довольный качеством заказчик платит проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит менеджеру или заполняет таблицу интернет-заявки
2) Спустя 15 минут потребителю перезвонит:

если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер ГАГГЕНАУ.
если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для согласования всех тонкостей заявки.

3) В течение разговора позвонивший мастер, как правило, должен записать:

удобное клиенту время визита
адрес
марку-модель прибора - чтобы взять с собой все запчасти GAGGENAU

Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу определить причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер сначала делает диагностику.
5) По её завершении мастер говорит заказчику окончательную цену ремонта.
6) В случае согласия специалист делает ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал поломки прибора Гаггенау. Довольный результатом потребитель платит проделанную работу.

Расценки

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
квалификационная наценка мастера	индивидуально
премиум-бренд	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
стесненные условия работы	1,5
встройка	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена шланга замена настройка реле уровня воды замена распылителя замена чистка фильтров замена заливного клапана	1,5
категория 2	замена сливного насоса (помпы) замена устройства блокировки двери замена аквастопа замена клапана залива замена ТЭНа замена рециркуляционного насоса замена резинового уплотнителя замена датчиков	2
категория 3	ремонт электродвигателя проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электронных компонентов замена дверцы любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей)	2,5

Скидки - кому предоставляем

семьи с приемными детьми : - 25 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%
матери-одиночки : скидка 20 %
все социально незащищенные слои населения : дисконт индивидуально
многодетные семьи : - 20 процентов
при заявке на ремонт от 2-х приборов : - 20 %
при упоминании нашего клиента : - 10 процентов

Гарантии

На все оригинальные компоненты в законе прописана официальная гарантия, не зависимо от места продажи - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Касаемо срока гарантии - спросите у нашего мастера перед монтажом — он зависит от самой детали. Обычно от шести месяцев.

Какие документы

По финалу ремонтных работ наш инженер выдает копию бланка БСО, в котором зафиксирован список новых запчастей, осуществленных услуг, тарифы и срок гарантии.

Наши сервисные инженеры

Все наши мастера наработали богатый опыт в обслуживании ПММ Гаггенау с различными проблемами. Каждый мастер, помимо этого, зарегистрирован ИП, который несет свою индивидуальную ответственность за проводимые работы. Более 20 сервисных инженеров, проживающих в ареале Петербурга, прибудут к Вам в самое удобное время и отремонтируют посудомоечную машину Gaggenau.

Как долго выполняются работы

В среднем, ремонт проводится полтора часа. Но каждый случай – уникален. Для того, чтобы восстановить ваш бытовой прибор ГАГГЕНАУ за 1 визит, мастер уже в телефонном разговоре узнает у Вас имеющиеся симптомы поломки, перечень которых позволяет предположить самые возможные первопричины неисправности. В этом случае мастер приходит уже подготовленным – с наличием нужных компонентов Gaggenau и инструментарием для их установки.

география обслуживания

Для очевидного комфорта наших заказчиков, заинтересованных в ремонте крупной техники Gaggenau, мы делаем работы на дому у клиентов. Благодаря этому, нет обязанности привозить громоздкие приборы в сервис-центр. Такое стало возможно, т.к. современная бытовая техника GAGGENAU состоит из заменяемых компонентов. Получается наш сервисмен приезжает, проводит диагностику, определяет сломанный модуль и меняет его.
Посмотрите перечень округов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191